환불정책

천기랩 은(는) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 포함한 관련 법령과 본 환불정책에 따라 환불을 처리합니다. 본 정책은 회사 이용약관의 환불 조항을 구체화합니다.

환불이 필요한 경우 아래 항목을 기재하여 고객센터 이메일(ideposor@gmail.com)로 요청해 주시기 바랍니다.

· 주문번호
· 결제일시
· 결제 시 사용한 이메일 또는 연락처
· 환불 사유

신청 접수 후 회사는 사실관계 확인을 거쳐 환불 가능 여부를 안내합니다.

환불이 확정된 건은 접수일로부터 3~7영업일 내 PG사로 환불 요청이 전달됩니다. 다만 실제 계좌 또는 카드 승인 취소 반영은 카드사 정책에 따라 추가로 영업일이 소요될 수 있으며, 이는 회사의 책임 범위 밖입니다.

다음 시점부터 리포트 생성이 “시작”된 것으로 간주합니다.

· 결제 승인 완료 후 회사의 서버가 리포트 생성 요청을 큐에 등록한 시점
· LLM 해석 API 호출이 완료되어 본문 생성이 시작된 시점

해당 시점 이전에 청약철회가 접수되면 전액 환불 대상입니다.

본 정책에 명시되지 않은 상황은 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따라 판단하며, 분쟁이 발생한 경우 양 당사자가 성실히 협의하여 해결합니다.

본 환불정책은 2026년 4월 24일 부터 시행됩니다.